Opšti uslovi korišćenja | WinCraft

1. Uvod i primena

Ovi Opšti uslovi korišćenja (OUK) definišu pravne i tehničke okvire za korišćenje online kazino usluga dostupnih na sajtu wincraft casino. Pružalac usluge je Casiworx N.V. (sedište: Curaçao, registracioni broj: 163922). Obradu plaćanja vrši Xenith Ltd. sa Kipra. Upotrebom bilo kog dela platforme, korisnik prihvata ove uslove.

2. Uslovi i osnovni zahtevi

Uslugu mogu koristiti isključivo fizička lica koja ispunjavaju sledeće uslove:

  • Navršila su 18 godina i imaju punu poslovnu sposobnost;
  • Borave u zemlji u kojoj online igre na sreću nisu zabranjene;
  • Unose tačne i proverljive podatke prilikom registracije;
  • Nisu pod merom samoisključenja ili zabranom korišćenja usluge.

Igrač je odgovoran da se uveri da je igranje na sreću dozvoljeno prema zakonima zemlje prebivališta.

3. Registracija i korišćenje naloga

3.1. Kreiranje naloga

Tokom registracije potrebno je uneti: puno ime, važeću e-mail adresu, lozinku, datum rođenja i zemlju prebivališta. Aktivacija naloga se vrši putem e-mail potvrde.

3.2. Princip jednog naloga

Svaki korisnik može imati samo jedan nalog. Višestruki nalozi (putem različitih e-mail adresa, uređaja ili IP adresa) smatraju se kršenjem pravila.

3.3. Suspenzija i zatvaranje naloga

Pružalac usluge može privremeno ili trajno suspendovati / obrisati nalog ako:

  • su uneti netačni ili lažni podaci;
  • se otkrije zloupotreba bonusa ili “bonus hunting”;
  • postoje indicije o manipulaciji sistemom;
  • korisnik odbije KYC verifikaciju ili ona ne uspe.

4. Uslovi bonusa i promocija

4.1. Aktivacija

Bonusi su dostupni putem stranice Promocije, e-mail kampanja ili korisničke podrške. Aktiviranjem bilo koje ponude, korisnik automatski prihvata njene posebne uslove.

4.2. Opšta pravila

  • Wager zahtev: obično x40–x70 (navedeno u svakoj ponudi).
  • Maksimalan ulog tokom bonusa: 5 €.
  • Rok važenja: bonus novac 10 dana; besplatne vrtnje 24 sata (osim ako nije drugačije navedeno).
  • Maksimalna isplata iz bonusa: 10× iznos depozita ili bonusa (za bonuse bez depozita važe posebni limiti).

4.3. Zabranjene prakse

  • Korišćenje više naloga za isti bonus;
  • Odlaganje ili akumuliranje bonus rundi;
  • Igranje na isključenim igrama tokom bonusa;
  • Strategije koje imaju za cilj zaobilaženje pravila (npr. pokrivanje suprotnih opklada, arbitraža).

U slučaju kršenja, Pružalac usluge može obrisati bonus i dobitke, suspendovati nalog ili zadržati isplatu.

5. Pravila igranja i tehničko funkcionisanje

  • Igre funkcionišu na osnovu sertifikovanog RNG sistema ili live studija.
  • Upotreba automatizovanih alata (botovi, skripte, makroi) je zabranjena.
  • Sve aktivnosti u igri se loguju.
  • U slučaju tehničke greške, vraća se poslednje važeće stanje igre; greške izazvane sa strane igrača (npr. internet, uređaj) ne daju pravo na nadoknadu.

6. Uplate, isplate i limiti

6.1. Dostupne metode plaćanja

  • Platne kartice: Visa, Mastercard
  • Kriptovalute: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC)
  • Druge metode: Interac (za kanadske igrače)

6.2. Osnovni uslovi

ParametarVrednost / Pravilo
Minimalni depozit5 €
Minimalna isplata20 €
Dnevni limit isplate1 000 €
Nedeljni limit isplate3 000 €
Mesečni limit isplate10 000 €
KYC verifikacijaObavezna pre prve isplate

Vremenski okviri isplata (informativno):

  • Platne kartice: 1–24 sata nakon odobrenja.
  • Kriptovalute: 5–30 minuta nakon potvrde.
  • U slučaju tehničke ili KYC/AML provere, isplata se može privremeno odložiti.

7. Kršenje pravila i zloupotrebe

Pružalac usluge može suspendovati ili obrisati nalog ako se otkrije:

  • višestruko korišćenje naloga;
  • prevara ili pranje novca;
  • česti povraćaji uplata (chargeback);
  • zloupotreba bonusa ili ozbiljno kršenje ugovora.

U težim slučajevima, Pružalac ima pravo da obavesti nadležne organe.

8. Zaštita podataka

Obrada podataka usklađena je sa pravilima EU GDPR. Detalji su dostupni na stranici Politika privatnosti. Prenos podataka trećim licima vrši se isključivo na osnovu zakonskog osnova i ugovornih garancija. Komunikacija je zaštićena SSL/TLS enkripcijom.

9. Nadležnost i primenjivi zakon

Na ovu uslugu primenjuje se zakon Curaçaa. U slučaju spora, isključivu nadležnost imaju sudovi na Curaçau. U slučaju razlika, važeća verzija OUK-a je ona na engleskom jeziku.

10. Izmene uslova

Pružalac usluge zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu. Korisnik je dužan da redovno proverava aktuelnu verziju uslova.

11. Kontakt

Podrška: [email protected]
Live Chat: dostupan 24/7, i na mađarskom jeziku
Zaštita podataka: [email protected]

12. Automatizovana kontrola

Sistem automatski detektuje neuobičajeno ponašanje igrača, višestruke naloge, zloupotrebe bonusa i ponavljane probleme sa plaćanjem. Svaka automatska prijava se proverava od strane ljudskog osoblja – odluke sa pravnim posledicama ne donose se isključivo automatizovano.

13. Tehničke greške i ograničenje odgovornosti

U slučaju tehničke greške, vraća se poslednje sačuvano stanje igre. Pružalac ne snosi odgovornost za gubitke izazvane greškama na strani korisnika (prekid interneta, kvar uređaja). Takođe, ne odgovaramo za spoljne faktore van naše kontrole (npr. pad mreže ili greške trećih strana).

14. Odgovorno igranje

Dostupne opcije: dnevni/nedeljni/mesečni limiti uplata, vremenska blokada, privremeno ili trajno samoisključenje. Više informacija dostupno je na stranici Odgovorno igranje. Usluga nije dostupna osobama mlađim od 18 godina.