Általános Szerződési Feltételek | WinCraft

1. Bevezetés és hatály

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a wincraftcasino-hu.com weboldalon elérhető online kaszinószolgáltatások igénybevételének jogi és használati kereteit rögzíti. A szolgáltató a Casiworx N.V. (székhely: Curaçao, cégjegyzékszám: 163922). A fizetési feldolgozást a Xenith Ltd. végzi (Ciprus).
A platform bármely részének használata a jelen szabályzat elfogadását jelenti.

2. Jogosultság és alapfeltételek

A szolgáltatást kizárólag olyan természetes személy veheti igénybe, aki:

• betöltötte a 18. életévét és jogilag cselekvőképes;
  
• olyan joghatóságban tartózkodik, ahol az online szerencsejáték nem tiltott;
  
• valós, ellenőrizhető adatokat ad meg a regisztráció során;
  
• nem áll önkizárás vagy a szolgáltatónál érvényes tiltás alatt.
  

A játékos felelőssége meggyőződni arról, hogy a szerencsejáték a lakóhelye szerinti jog alapján jogszerű.

3. Regisztráció és fiókhasználat

3.1. Fiók létrehozása

A regisztráció során megadandó adatok: teljes név, érvényes e-mail cím, jelszó, születési dátum, lakóhely szerinti ország. A fiók e-mailes megerősítéssel aktiválható.

3.2. Egyetlen fiók elve

Felhasználónként csak egy játékosfiók engedélyezett. Több fiók (különböző e-mail, eszköz vagy IP használatával) a szabályok megsértésének minősül.

3.3. Felfüggesztés és megszüntetés

A szolgáltató jogosult a fiókot ideiglenesen vagy véglegesen felfüggeszteni/törölni, ha:

• hamis vagy pontatlan adatok kerültek megadásra;
  
• bónuszokkal való visszaélés vagy „bónuszvadászat” észlelhető;
  
• a rendszer kijátszására, manipulációjára utaló magatartás történik;
  
• a KYC-azonosítás megtagadásra vagy sikertelenül zárul.
  

4. Bónusz- és promóciós feltételek

4.1. Igénylés

Bónuszok a webhely Promóciók felületén, kampány-e-mailekben vagy ügyfélszolgálaton keresztül érhetők el. Bármely ajánlat aktiválásával a kapcsolódó feltételek elfogadottnak minősülnek.

4.2. Általános szabályok

• Megforgatási követelmény (wager): jellemzően x40–x70 (az adott ajánlatban meghatározva).
  
• Maximális tét bónusz alatt: 5 EUR.
  
• Érvényesség: bónuszpénz 10 nap; ingyenes pörgetés 24 óra (ha másként nem jelöljük).
  
• Maximális kifizetés bónuszból: a befizetés vagy a bónusz 10-szerese (no-deposit ajánlatnál az egyedi korlát érvényes).
  

4.3. Tiltott gyakorlatok

Tilos több fiókkal igényelni bónuszt, bónuszköröket „elmenteni/halmozni”, kizárt játékokon pörgetni, illetve olyan mintákat alkalmazni, amelyek a feltételek kijátszására irányulnak (pl. ellentétes fogadások fedezése, egyértelmű arbitrázs).
Szabálysértés esetén a szolgáltató jogosult a bónusz és a hozzá kapcsolódó nyeremény törlésére, a fiók felfüggesztésére és kifizetés visszatartására.

5. Játékszabályok és technikai működés

• A játékok működését független RNG vagy élő stúdió biztosítja.
  
• Automatizált eszközök (botok, scriptek, makrók) használata tilos.
  
• Minden játéktevékenység naplózásra kerül.
  
• Technikai hiba esetén a szolgáltató az utolsó érvényes állapotot állítja vissza; a játékos oldali hibák (internet, eszköz) nem alapoznak meg kártérítési igényt.
  

6. Befizetés, kifizetés és limitek

6.1. Támogatott fizetési módok

Bankkártya: Visa, Mastercard
Kriptovaluták: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Litecoin (LTC)
Egyéb: Interac (kanadai játékosoknak)

6.2. Összefoglaló feltételek

Tétel	Érték / Szabály
Minimum befizetés	5 EUR
Minimum kifizetés	20 EUR
Napi kifizetési limit	1 000 EUR
Heti kifizetési limit	3 000 EUR
Havi kifizetési limit	10 000 EUR
KYC	első kifizetés előtt kötelező

Átfutási idők (tájékoztató jellegű):

• Bankkártya: 1–24 óra jóváhagyás után.
  
• Kriptovaluták: jellemzően 5–30 perc a jóváhagyást követően.

Technikai vagy megfelelőségi (KYC/AML) vizsgálat esetén a kifizetés késleltethető.

7. Szabályszegés, visszaélés, zárolás

A szolgáltató felfüggesztheti vagy törölheti a fiókot, ha többfiókos használat, csalás, pénzmosásra utaló jel, visszatérő chargeback, rendszeres bónuszvisszaélés vagy bármely súlyos szerződésszegés gyanúja merül fel. Súlyos esetben a szolgáltató jogosult hatósági bejelentést tenni.

8. Adatvédelem

Az adatkezelés megfelel az EU GDPR előírásainak. Részletek a „Adatvédelmi szabályzat” oldalon találhatók.
Adattovábbítás harmadik félnek kizárólag jogalappal, szerződéses garanciákkal történik. A személyes adatok továbbítása SSL/TLS titkosítással védett.

9. Joghatóság és alkalmazandó jog

A szolgáltatásra a Curaçao joga irányadó, jogviták esetén a curaçaói bíróság rendelkezik illetékességgel. A felhasználó elfogadja, hogy eltérés esetén az ÁSZF angol nyelvű változata az irányadó.

10. Módosítások

A szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF bármikori módosítására. A változtatások a weboldalon történő közzététel napján lépnek hatályba. A felhasználó felelőssége az aktuális verzió megismerése.

11. Kapcsolat

• Ügyfélszolgálat: [email protected]
  
• Live Chat: 0–24, magyar nyelven is
  
• Adatvédelem: [email protected]
  

12. Automatizált ellenőrzések

A rendszer automatizált eszközökkel figyeli a szokatlan játékviselkedést, a többfiókos használatot, a bónuszvisszaéléseket és a visszatérő fizetési problémákat. Az automatizált jelzéseket emberi felülvizsgálat követi, joghatással bíró döntést önmagában automatizmus nem alapoz meg.

13. Rendszerhibák és felelősségkorlát

Technikai hiba esetén a szolgáltató a legutóbbi mentett állapotot állítja vissza. A játékos oldali hibák (internetkapcsolat, böngésző/eszköz hiba) miatti veszteségek nem téríthetők meg. A szolgáltató nem vállal felelősséget olyan külső körülményekért, amelyekre nincs befolyása (hálózati kiesés, harmadik fél szolgáltató hibája).

14. Felelős játék

Elérhető beállítások: napi/heti/havi befizetési limitek, időzár, ideiglenes vagy végleges önkizárás.
További információ és segítség a Felelős szerencsejáték oldalon; 18 év alattiak számára a szolgáltatás nem elérhető.