Adatvédelmi szabályzat | WinCraft

1. Bevezetés és hatály

A wincraftcasino-hu.com üzemeltetőjeként elkötelezettek vagyunk a személyes adatok védelme mellett. Ez a szabályzat világosan elmagyarázza, milyen adatokat gyűjtünk, milyen célból és jogalapon kezeljük azokat, meddig őrizzük meg, kinek továbbítjuk, milyen biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, és milyen jogok illetik meg Önt a GDPR (EU 2016/679) alapján. A szabályzat a webhely minden látogatójára, regisztrált játékosára és kapcsolatfelvételére vonatkozik.

2. Adatkezelő és elérhetőség

Adatkezelő: Casiworx N.V., Groot Kwartierweg 10, Curaçao, cégjegyzékszám: 163922
Adatfeldolgozó (fizetési partner): Xenith Ltd., Chytron 30, 2. emelet, Office A22, 1075 Nicosia, Ciprus, HE 450395
Kapcsolat adatvédelem: [email protected]
Általános ügyfélszolgálat: [email protected]

3. Kezelt adatok köre

A kezelt adatok köre a szolgáltatás igénybevételétől függ. A leggyakoribb kategóriák:

  • Regisztrációs adatok: teljes név, e-mail cím, felhasználónév, születési dátum, tartózkodási ország.
  • Bejelentkezési és technikai adatok: IP-cím, böngésző- és eszközazonosítók, munkamenet-azonosítók, naplófájlok.
  • Játék- és tranzakciós adatok: befizetések és kifizetések, tétek, egyenleg, játékidő és -típus.
  • KYC/AML dokumentumok: fényképes személyazonosító okmány, lakcímigazolás, szükség esetén forrás- és pénzmozgás-igazolások.
  • Kommunikáció: élő chat és e-mail üzenetek, panaszkezelés tartalma.
  • Cookie és hasonló azonosítók: funkcionális, analitikai és – hozzájárulás esetén – marketing célú sütik.

4. Célok és jogalapok

  • Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)): fiók létrehozása és kezelése, játékok és promóciók biztosítása, tranzakciók lebonyolítása.
  • Jogi kötelezettség (6. cikk (1) c)): életkor-ellenőrzés, KYC/AML ellenőrzések, számviteli és megőrzési kötelezettségek.
  • Jogos érdek (6. cikk (1) f)): IT- és platformbiztonság, csalás- és visszaélés-megelőzés, szolgáltatásminőség javítása (csak a szükséges mértékben, érdekmérlegeléssel).
  • Hozzájárulás (6. cikk (1) a)): hírlevelek és promóciós üzenetek, marketing cookie-k. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

5. Sütik és nyomkövetés

A webhely sütiket használ a bejelentkezés fenntartására, a forgalom elemzésére és – külön hozzájárulással – marketing célokra. A cookie-kategóriák:

  • Funkcionális: munkamenet, nyelv, biztonság.
  • Analitikai: forgalmi és használati statisztikák (pl. Google Analytics).
  • Marketing: célzott ajánlatok és kampány-mérések.
    A sütik kezelését a böngészőben és a helyszíni cookie-beállító felületen módosíthatja; a nem alapvető sütik csak hozzájárulással töltődnek.

6. Adatmegőrzés

Az adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg, majd töröljük vagy anonimizáljuk.

AdattípusMegőrzési idő
Regisztrációs/fiókadatokfiók törlésétől számítva 5 év
Tranzakciós és pénzügyi naplókmin. 7 év (jogi kötelezettség)
KYC/AML dokumentumok5 év a verifikációtól
Ügyfélszolgálati kommunikáció2 év
Cookie-azonosítóklegfeljebb 12 hónap

7. Adattovábbítás és nemzetközi adattovábbítás

Személyes adatot csak célhoz kötötten és szerződésesen szabályozottan osztunk meg:

  • Fizetési szolgáltatók és banki partnerek: tranzakciók feldolgozása.
  • KYC/AML szolgáltatók: személyazonosítás és megfelelés.
  • IT-üzemeltetők és tárhelyszolgáltatók: hoszting, karbantartás, biztonság.
  • Hatóságok és felügyeletek: jogi kötelezettség teljesítése esetén.
    Az EU/EGT-n kívüli adattovábbítás esetén megfelelő garanciákat alkalmazunk (pl. Európai Bizottság által elfogadott Standard Szerződési Feltételek), és technikai/ szervezési intézkedésekkel (titkosítás, hozzáférés-korlátozás) védjük az adatokat.

8. Biztonsági intézkedések

Adatforgalom SSL/TLS titkosítással, hozzáférés-szabályozott és naplózott rendszerek, rendszeres mentések és külső belső ellenőrzések. Admin-felületeken többtényezős hitelesítés, a jogosultságok „legkisebb szükséges hozzáférés” elve szerint épülnek fel.

9. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Automatizált rendszerek segítik a csalás-, bónuszvisszaélés- és többfiókos aktivitás felismerését, valamint a kockázatkezelést. Joghatással járó döntést kizárólag emberi felülvizsgálat után hozunk meg; tisztán automatizált döntéshozatal alapján nem utasítunk el véglegesen kérelmet.

10. Érintetti jogok és kérelmek kezelése

A GDPR alapján Ön jogosult a hozzáférésre, helyesbítésre, törlésre, az adatkezelés korlátozására, adathordozhatóságra és tiltakozásra. Marketing hozzájárulás bármikor visszavonható.
Kérelmét a [email protected] címen fogadjuk; érdemi választ legfeljebb 30 naptári napon belül adunk. Szükség esetén a határidő egyszer hosszabbítható, erről tájékoztatást küldünk.

11. Kiskorúak védelme

Szolgáltatásunk csak 18 év felettieknek elérhető. Életkor-ellenőrzést végzünk, kifizetés előtt kötelező a KYC. Kiskorú gyanúja esetén a fiókot zároljuk, és az adatok ellenőrzését kérjük. Szülői felügyelethez ajánlott eszközök: Qustodio, NetNanny, Norton Family.

12. Panasz és jogorvoslat

Panaszát elsőként kérjük, küldje el az adatkezelőnek ([email protected]). Amennyiben nem elégedett, jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulni, illetve bírósági jogorvoslatot kérni. Nemzetközi működésből fakadóan az illetékes külföldi felügyeleti szervekhez is továbbíthatjuk a kérelmet, ha az ügy jellege ezt indokolja.

13. Változások és hatálybalépés

A szabályzat időről időre frissülhet; a módosítás a webhelyen történő közzététel napján lép hatályba. Az aktuális verzió mindig elérhető a /privacy-policy oldalon. A szolgáltatás további használata a frissített feltételek elfogadását jelenti.