Politika privatnosti | WinCraft
1. Uvod i primena
Kao operater sajta wincraft casino, posvećeni smo zaštiti ličnih podataka. Ova politika jasno objašnjava koje podatke prikupljamo, u koju svrhu i na kom pravnom osnovu ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo, kome ih prosleđujemo, koje mere bezbednosti primenjujemo i koja prava imate prema GDPR (EU 2016/679). Pravila se odnose na sve posetioce sajta, registrovane igrače i korisnike koji nas kontaktiraju.
2. Rukovalac podataka i kontakt
Rukovalac: Casiworx N.V., Groot Kwartierweg 10, Curaçao, reg. broj: 163922
Obrađivač (platni partner): Xenith Ltd., Chytron 30, 2. sprat, Office A22, 1075 Nicosia, Kipar, HE 450395
Kontakt za zaštitu podataka: [email protected]
Podrška: [email protected]
3. Kategorije obrađivanih podataka
Obrađivani podaci zavise od korišćenja usluga. Najčešće kategorije uključuju:
- Registracioni podaci: puno ime, e-mail adresa, korisničko ime, datum rođenja, zemlja boravka.
- Podaci o prijavi i tehnički podaci: IP adresa, identifikatori pregledača i uređaja, ID sesije, log fajlovi.
- Podaci o igrama i transakcijama: uplate, isplate, opklade, saldo, vreme i tip igre.
- KYC/AML dokumenta: lična isprava sa fotografijom, dokaz adrese, po potrebi dokaz o izvoru sredstava.
- Komunikacija: chat i e-mail poruke, sadržaj žalbi.
- Kolačići i slični identifikatori: funkcionalni, analitički i marketinški (uz saglasnost).
4. Svrhe i pravni osnov obrade
- Izvršenje ugovora (član 6(1)(b) GDPR): kreiranje i upravljanje nalogom, omogućavanje igara i promocija, obrada transakcija.
- Zakonska obaveza (član 6(1)(c)): verifikacija uzrasta, KYC/AML provere, računovodstveni i arhivski zahtevi.
- Legitimni interes (član 6(1)(f)): IT i bezbednost platforme, sprečavanje prevara i zloupotreba, unapređenje kvaliteta usluga.
- Saglasnost (član 6(1)(a)): bilteni, promotivne poruke i marketinški kolačići. Saglasnost se može povući u bilo kom trenutku.
5. Kolačići i praćenje
Veb-sajt koristi kolačiće radi prijavljivanja, analize saobraćaja i, uz saglasnost, u marketinške svrhe.
- Funkcionalni: sesija, jezik, sigurnost.
- Analitički: statistika poseta i upotrebe (npr. Google Analytics).
- Marketinški: ciljane ponude i merenje kampanja.
Postavke kolačića možete promeniti u pregledaču ili putem lokalnog podešavanja na sajtu. Neesencijalni kolačići učitavaju se samo uz vašu saglasnost.
6. Period čuvanja podataka
Podaci se čuvaju samo onoliko koliko je potrebno, nakon čega se brišu ili anonimizuju.
| Vrsta podataka | Period čuvanja |
|---|---|
| Registracioni / nalog podaci | 5 godina od brisanja naloga |
| Transakcioni i finansijski zapisi | Najmanje 7 godina (zakonska obaveza) |
| KYC/AML dokumenta | 5 godina od verifikacije |
| Komunikacija sa podrškom | 2 godine |
| Kolačići i identifikatori | Maksimalno 12 meseci |
7. Prenos i međunarodni prenos podataka
Lični podaci se dele samo u okviru definisanih svrha i regulisanih ugovora:
- Pružaoce platnih usluga i bankarske partnere – obrada transakcija.
- KYC/AML partnere – identifikacija i usklađenost sa propisima.
- IT i hosting partnere – održavanje i bezbednost platforme.
- Nadležne organe i regulatorna tela – po zakonskoj obavezi.
Za prenos podataka van EU/EEA primenjujemo odgovarajuće garancije (npr. Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Evropske komisije) i tehničke mere zaštite (enkripcija, ograničen pristup).
8. Mere bezbednosti
Komunikacija je zaštićena SSL/TLS enkripcijom, pristup sistemima je kontrolisan i logovan, redovno se vrše backup-i i bezbednosne provere. Administratorski nalozi imaju višefaktorsku autentifikaciju, a dozvole se dodeljuju po principu „najmanjeg potrebnog pristupa”.
9. Automatizovano donošenje odluka i profilisanje
Automatizovani sistemi koriste se za otkrivanje prevara, zloupotrebe bonusa i višestrukih naloga, kao i za procenu rizika. Odluke koje imaju pravni efekat donose se isključivo nakon ljudske provere – nikada ne odbijamo zahtev isključivo automatizovano.
10. Prava korisnika i podnošenje zahteva
Prema GDPR-u imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor. Saglasnost za marketing može se povući u bilo kom trenutku.
Zahteve možete poslati na adresu [email protected]. Odgovor ćete dobiti najkasnije u roku od 30 dana. U složenijim slučajevima rok se može produžiti, o čemu ćete biti obavešteni.
11. Zaštita maloletnika
Naše usluge su dostupne samo korisnicima starijim od 18 godina. Vrši se provera uzrasta, a KYC verifikacija je obavezna pre isplate. U slučaju sumnje na maloletnog korisnika, nalog se blokira dok se ne završi provera. Preporučeni roditeljski alati: Qustodio, NetNanny, Norton Family.
12. Žalbe i pravna zaštita
Ukoliko smatrate da se vaši podaci obrađuju nezakonito, prvo se obratite rukovaocu ([email protected]). Ako niste zadovoljni odgovorom, možete se obratiti mađarskom NAIH nadzornom organu ili podneti tužbu nadležnom sudu. Zbog međunarodnog karaktera, vaš zahtev može biti prosleđen odgovarajućem inostranom regulatornom telu ako je to primereno.
13. Izmene i stupanje na snagu
Ova politika se može povremeno ažurirati. Izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu. Aktuelna verzija je uvek dostupna na stranici /privacy-policy. Daljim korišćenjem usluge prihvatate izmenjene uslove.